Términos de Servicio

1. Información General

Los presentes Términos de Servicio (en adelante, "Términos") regulan el uso del sitio web inviltrbo.com (en adelante, el "Sitio Web") y la contratación de los servicios ofrecidos por InvilTrbo S.L. (en adelante, "InvilTrbo", "nosotros", "nuestro" o la "Empresa").

Al acceder y utilizar este Sitio Web o contratar nuestros servicios, usted acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestro Sitio Web ni contratar nuestros servicios.

2. Definiciones

Para efectos de estos Términos, se entenderá por:

• "Cliente": Persona física o jurídica que contrata los servicios de InvilTrbo
• "Servicios": Todos los servicios de consultoría empresarial ofrecidos por InvilTrbo
• "Usuario": Cualquier persona que accede al Sitio Web
• "Contenido": Toda la información, texto, gráficos, software, música, sonido, fotografías, vídeo, mensajes u otros materiales
• "Propuesta": Documento que detalla el alcance, metodología, plazos y presupuesto de un proyecto específico

3. Servicios Ofrecidos

InvilTrbo ofrece servicios de consultoría empresarial, incluyendo pero no limitándose a:

• Consultoría estratégica empresarial
• Transformación digital
• Optimización de procesos
• Expansión internacional
• Gestión del cambio
• Consultoría de marketing y comunicación
• Formación empresarial

Los servicios específicos, alcance, metodología, plazos y honorarios se definirán en cada propuesta comercial individual, que formará parte integral del contrato de servicios.

4. Proceso de Contratación

4.1 Consulta inicial

El proceso de contratación comienza con una consulta inicial gratuita de 30 minutos para evaluar las necesidades del Cliente.

4.2 Propuesta comercial

Tras la consulta inicial, InvilTrbo elaborará una propuesta comercial detallada que incluirá:

• Análisis de la situación actual
• Objetivos del proyecto
• Metodología y plan de trabajo
• Entregables específicos
• Cronograma de ejecución
• Estructura de honorarios
• Condiciones particulares

4.3 Aceptación del contrato

El contrato se considera aceptado cuando el Cliente:

• Firma la propuesta comercial
• Realiza el pago inicial acordado
• Confirma por escrito su aceptación

5. Honorarios y Forma de Pago

5.1 Estructura de honorarios

Los honorarios se estructuran según el tipo de proyecto:

• Proyectos por horas: Tarifa horaria según el perfil del consultor
• Proyectos a precio fijo: Precio global por el proyecto completo
• Retainer mensual: Cuota mensual por servicios continuos
• Proyectos por resultados: Honorarios vinculados al logro de objetivos específicos

5.2 Facturación y pago

• Las facturas se emiten mensualmente o según se acuerde en la propuesta
• El plazo de pago es de 30 días desde la fecha de factura
• Los pagos se realizan por transferencia bancaria
• Se aplicará un interés de demora del 1% mensual por pagos vencidos

5.3 Gastos adicionales

Los gastos de desplazamiento, alojamiento y otros gastos extraordinarios serán facturados por separado previa autorización del Cliente.

6. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada
• Facilitar el acceso a instalaciones, personal y documentación necesaria
• Designar un interlocutor responsable del proyecto
• Colaborar activamente en la ejecución del proyecto
• Respetar los plazos acordados para revisiones y aprobaciones
• Realizar los pagos en los plazos establecidos
• Mantener la confidencialidad de la metodología y know-how de InvilTrbo

7. Obligaciones de InvilTrbo

InvilTrbo se compromete a:

• Prestar los servicios con profesionalidad y diligencia
• Asignar consultores con la experiencia y qualificaciones adecuadas
• Cumplir con los plazos acordados
• Entregar los informes y documentos en los formatos convenidos
• Mantener la confidencialidad de la información del Cliente
• Informar sobre el progreso del proyecto
• Proporcionar soporte post-proyecto según se acuerde

8. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener estricta confidencialidad sobre:

• Información comercial, técnica y estratégica
• Datos financieros y operativos
• Metodologías y conocimientos específicos
• Cualquier información marcada como confidencial

Esta obligación de confidencialidad permanecerá vigente durante 5 años después de la finalización del contrato.

9. Propiedad Intelectual

9.1 Derechos de InvilTrbo

InvilTrbo conserva todos los derechos sobre:

• Metodologías, procesos y know-how desarrollados
• Herramientas y software propietario
• Marcas, logotipos y material de marketing
• Contenido del sitio web

9.2 Derechos del Cliente

El Cliente obtiene:

• Derechos de uso sobre los entregables específicos del proyecto
• Licencia no exclusiva para utilizar las recomendaciones
• Propiedad sobre los datos e información proporcionados

10. Limitación de Responsabilidad

10.1 Naturaleza de los servicios

Los servicios de consultoría constituyen recomendaciones y asesoramiento profesional. La implementación y los resultados finales dependen de factores externos al control de InvilTrbo.

10.2 Limitaciones

La responsabilidad de InvilTrbo estará limitada a:

• El importe total de los honorarios pagados por el proyecto específico
• Daños directos, excluyéndose daños indirectos o lucro cesante
• Negligencia grave o dolo de InvilTrbo

10.3 Exclusiones

InvilTrbo no será responsable de:

• Decisiones tomadas por el Cliente basadas en las recomendaciones
• Cambios en el mercado o regulaciones
• Falta de colaboración del Cliente
• Información inexacta proporcionada por el Cliente

11. Resolución del Contrato

11.1 Resolución por mutuo acuerdo

Las partes pueden resolver el contrato en cualquier momento por mutuo acuerdo por escrito.

11.2 Resolución unilateral

Cualquiera de las partes puede resolver el contrato con 30 días de preaviso por escrito, sin necesidad de justificación.

11.3 Resolución por incumplimiento

En caso de incumplimiento grave, la parte no incumplidora podrá resolver el contrato inmediatamente previa notificación por escrito.

11.4 Efectos de la resolución

En caso de resolución:

• InvilTrbo facturará los servicios prestados hasta la fecha
• Se entregarán los trabajos realizados hasta ese momento
• Permanecerán vigentes las obligaciones de confidencialidad
• Se procederá a la devolución de materiales confidenciales

12. Garantías

12.1 Garantía de calidad

InvilTrbo garantiza que los servicios se prestarán con el estándar de calidad profesional del sector y conforme a las mejores prácticas de la industria.

12.2 Garantía de satisfacción

Si el Cliente no está satisfecho con los servicios en los primeros 30 días, InvilTrbo se compromete a:

• Revisar y corregir los entregables sin coste adicional
• Proporcionar servicios adicionales para resolver las deficiencias
• En caso extremo, reembolsar los honorarios pagados

13. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones debido a eventos de fuerza mayor, incluyendo:

• Desastres naturales
• Conflictos armados o terrorismo
• Pandemias o emergencias sanitarias
• Huelgas generales
• Fallos generalizados de infraestructura tecnológica
• Cambios legislativos que impidan la prestación de servicios

14. Resolución de Disputas

14.1 Negociación directa

Las partes se comprometen a intentar resolver cualquier disputa mediante negociación directa de buena fe.

14.2 Mediación

Si la negociación directa no resulta exitosa, las partes recurrirán a mediación a través de una institución reconocida de mediación.

14.3 Jurisdicción

Para cualquier controversia que no pueda resolverse por los medios anteriores, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Valencia, España.

15. Legislación Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes españolas, específicamente:

• Código Civil español
• Código de Comercio
• Ley de Servicios de la Sociedad de la Información
• Normativa de protección de datos vigente
• Normativa de defensa de los consumidores y usuarios

16. Modificaciones

InvilTrbo se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones:

• Serán notificadas a los Clientes con 30 días de antelación
• Se publicarán en el Sitio Web con la fecha de actualización
• No afectarán a contratos ya firmados
• Entrarán en vigor para nuevos contratos

17. Contacto y Notificaciones

Todas las notificaciones legales deben enviarse por escrito a:

Para consultas generales:

• Teléfono: +34 963 123 456
• Email: [email protected]

18. Disposiciones Finales

18.1 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, el resto de disposiciones mantendrán su plena validez y eficacia.

18.2 Renuncia

La falta de ejercicio o el retraso en el ejercicio de cualquier derecho no constituirá renuncia al mismo.

18.3 Acuerdo completo

Estos Términos, junto con la propuesta comercial específica, constituyen el acuerdo completo entre las partes y sustituyen cualquier acuerdo anterior.

18.4 Idioma

La versión en español de estos Términos prevalecerá sobre cualquier traducción.